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      2013年8月份全國電力投訴舉報處理情況
      發布時間:2013-09-26 來源:國家能源局

      ????2013年8月份,國家能源局共收到全國電力行業投訴舉報有效信息4886件,環比增加15.12%。按訴求性質分類:投訴364件,占7.45%,較上月減少18件;舉報13件,占0.27%,較上月減少8件;咨詢4281件,占87.62%,較上月增加636件;表揚、求助、建議等其它方面228件,占4.67%,較上月增加29件。按反映渠道分類:12398電話4781件,郵件42件,傳真33件,信函18件,來訪9件,政府有關部門轉辦1件,上級交辦2件。

      ????在8月份收到的4886件有效信息中,供電服務3518件,成本價格和收費164件,市場準入122件,電力安全111件,電力交易3件,其它事項968件。

      ????8月份,對收到的377件投訴舉報全部進行了受理,已辦理完畢268件,占受理量的71.09%。

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