• 您當前位置:首頁 > 正文
      2015年3月12398能源監管熱線投訴舉報處理情況通報
      發布時間:2015-04-21 來源:國家能源局

      ????一、受理情況

      ????2015年3月,能源監管機構12398能源監管熱線(以下簡稱12398熱線)共收到有效信息2201件,環比減少1.03%。

      ????按訴求性質分類:投訴106件,占有效信息的4.82%;舉報9件,占有效信息的0.41%;咨詢1905件,占有效信息的86.55%;表揚、求助、建議等其他方面181件,占有效信息的8.22%。

      ????按反映渠道分類:12398電話2159件,傳真7件,電子郵件22件,其他13件。

      ????二、辦理情況

      ????根據國家有關法律法規規定,能源監管機構對2015年3月收到的115件投訴舉報中的112件進行了受理,占投訴舉報量的97.39%;對不屬于監管職責范圍的3件不予受理,占投訴舉報量的2.61%。

      ????截止到2015年3月31日,3月份受理的投訴舉報已辦理完畢48件,占投訴舉報受理量的41.74%。

      ????三、分類情況

      ????2015年3月,能源監管機構12398熱線收到的有效信息中,電力行業類1869件,占有效信息的84.92%;新能源和可再生能源行業類14件,占有效信息的0.64%;石油天然氣行業類6件,占有效信息的0.27%;其他事項312件,占有效信息的14.18%。

      ????能源監管機構12398熱線收到的投訴舉報主要集中在電力行業,共114件。從業務分類情況看,供電服務方面86件,占投訴舉報的75.44%;電力安全方面13件,占投訴舉報的11.40%;成本價格和收費方面3件,占投訴舉報的2.63%;市場準入方面2件,占投訴舉報的1.75%;電力交易方面1件,占投訴舉報的0.88%;其他事項9件,占投訴舉報的7.89%。

      ????四、區域分布情況

      ????2015年3月,從能源監管機構收到的12398熱線有效信息來看,山東、廣東、貴州排在全國前3位;從投訴舉報數量來看,廣東、安徽、湖南排在全國前3位。

      ????五、反映的主要問題

      ????從群眾反映的投訴舉報事項來看,問題主要分布在電力行業、新能源和可再生能源行業、石油天然氣行業。

      ????電力行業投訴舉報主要反映了供電服務和電力安全方面存在的問題:一是停電次數多和報修時間長問題,如城鄉結合部等人口密集地方用電超負荷導致故障停電,未能及時搶修送電。二是電能質量問題,如配網薄弱、供電半徑長、線徑小等尚未改造的部分偏遠農村地區,電壓不穩定且供電設施老化引發停電。三是安全隱患問題,如高壓線跨越房屋、變壓器或低壓線路距離房屋較近、地下電纜裸露在外等引發的安全問題等。

      ????新能源和可再生能源行業問題主要是反映分布式光伏發電上網電費未能按時結算、增值稅減免和可再生能源補貼未能落實到位等問題,以及對報裝流程、投資界面、設備選型和并網費用等情況進行咨詢。

      ????石油天然氣行業問題主要是反映個別新建小區天然氣未及時開通及用戶辦理開通手續不便利等方面問題。

      99久久婷婷国产综合亚洲| 国产成人精品久久免费动漫 | 久久夜色精品国产www| 久久美女人爽女人爽| 久久99久久无码毛片一区二区| 国产精品久久久久久久午夜片| 人人狠狠综合久久亚洲| 久久久久成人精品无码中文字幕| 国产精品久久久亚洲| 欧美久久天天综合香蕉伊| 久久久老熟女一区二区三区| 国产福利电影一区二区三区久久老子无码午夜伦不 | 久久综合久久综合久久| 久久婷婷五月综合国产尤物app | 国产精品久久久久久吹潮| 精品久久久久成人码免费动漫| 亚洲国产精品无码久久一区二区| 品成人欧美大片久久国产欧美| 2021国内久久精品| 久久亚洲国产最新网站| 伊人久久大香线蕉综合热线| 伊人色综合久久天天| 国产成人久久精品一区二区三区| 青青青伊人色综合久久| 久久精品国产99国产精品澳门| 97久久超碰国产精品旧版| 97久久精品午夜一区二区| 久久www免费人成看片| 亚洲精品无码久久毛片| 一本久久精品一区二区| 久久久无码精品亚洲日韩蜜臀浪潮 | 久久久久久国产a免费观看不卡| 国产精品久久久久久久午夜片| 精品乱码久久久久久夜夜嗨| 国产日韩久久免费影院| 久久伊人精品一区二区三区| 久久精品国产亚洲AV高清热| 99久久国产免费福利| 久久国产色av免费看| 99久久精品免费看国产| 国产69精品久久久久久人妻精品|