????國家能源局市場監(jiān)管司在京召開2017年能源稽查工作座談會,總結(jié)回顧2016年工作情況,安排部署2017年重點工作,座談交流工作經(jīng)驗,學習培訓相關(guān)制度,并調(diào)研觀摩12398能源監(jiān)管熱線中心職場。國家能源局市場監(jiān)管司、各派出能源監(jiān)管機構(gòu)稽查部門負責人等40余人參會。 ????會議指出,一年來,各單位認真貫徹落實國家能源局黨組的決策部署,以能源監(jiān)管“服務大局、監(jiān)管為民”為工作目標,稽查工作取得了明顯成效:一是立案查處違法違規(guī)案件113件,解決能源爭議糾紛27起,處理投訴舉報事項1830件,有效維護了企業(yè)和群眾的合法權(quán)益;二是在全國19個省份開展用戶受電工程市場秩序?qū)m棻O(jiān)管,發(fā)現(xiàn)10個方面存在的348個具體問題,遏制了“三指定”等行為的反彈;三是廢止部分規(guī)章制度,制定印發(fā)投訴舉報處理辦法等有關(guān)規(guī)范性文件,積極推進能源監(jiān)管制度的建立和完善;四是以政府購買服務的形式,委托電信企業(yè)集中管理12398能源監(jiān)管熱線接線業(yè)務,創(chuàng)新了監(jiān)管手段,提高了效率。會議同時指出,稽查工作也面臨著法規(guī)制度不健全、執(zhí)法措施手段缺乏、稽查隊伍力量薄弱等問題。 ????會議強調(diào),隨著能源體制改革和監(jiān)管工作的不斷深入,能源監(jiān)管的理念和重點也在發(fā)生深刻的變化,各單位要深入分析稽查工作面臨的新形勢、新要求,找準定位,突出重點,進一步樹立“依法依規(guī)、公平公正、服務大局、監(jiān)管為民”的理念,自覺將稽查工作服從服務于能源監(jiān)管工作整體安排,正確處理好行政執(zhí)法工作與服務能源市場主體的關(guān)系。 ????會議認為,12398能源監(jiān)管熱線接線業(yè)務集中管理,是一次重要的監(jiān)管手段創(chuàng)新,實現(xiàn)了業(yè)務分類、咨詢答復、客戶回訪等服務標準的統(tǒng)一,建立了工單分理、限時辦結(jié)、結(jié)果反饋等工作機制,有利于充分發(fā)揮12398能源監(jiān)管熱線落實能源政策的社會監(jiān)督作用、問題監(jiān)管的信息渠道作用、制定能源政策的決策參考作用和聯(lián)系人民群眾的橋梁紐帶作用,使其真正成為能源監(jiān)管機構(gòu)直面問題、落實改革、提高群眾獲得感的重要抓手。 ????會議要求,各單位要積極適應新形勢和新要求,主動作為、善有作為,要進一步提升稽查隊伍的業(yè)務能力和服務水平,加強案件查處,監(jiān)管信息披露和行政執(zhí)法工作,打造好12398能源監(jiān)管熱線“能源監(jiān)管民生通道”品牌,為能源監(jiān)管工作再上新臺階作出應有的貢獻。 |
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國家能源局市場監(jiān)管司召開2017年能源稽查工作座談會
發(fā)布時間:2017-03-22
來源:國家能源局
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