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      國家能源局赴12398能源監管熱線中心開展調研
      發布時間:2022-09-02 來源:國家能源局

        8月31日,國家能源局黨組成員、副局長林山青帶隊赴12398能源監管熱線中心調研。

        調研期間,林山青一行實地查看了12398熱線中心職場,現場聽取了投訴舉報處理、接線操作等情況介紹,詳細了解了12398熱線運行情況。同時,就提升12398熱線工作水平,與委托服務企業中國聯通集團有關負責同志深入座談交流。

        林山青指出,12398熱線是國家能源領域聽民聲解民憂的重要窗口,是國家能源局聯系服務人民群眾的重要平臺,事關黨和政府的形象,事關人民群眾到切身利益,全面發揮12398熱線的民生通道作用具有重要意義。下一步,要進一步加強12398熱線的宣傳普及,繼續拓寬熱線接收途徑,不斷提升12398熱線的社會知曉度和群眾注意度;進一步強化12398熱線能力建設,確保12398熱線安全穩定運行,不斷提升12398熱線工作服務質量;進一步提高投訴舉報處理效率,著力解決好群眾身邊的急難愁盼問題,確保群眾訴求“事事有著落,件件有回音”,不斷提升人民群眾的用能獲得感和幸福感。

        國家能源局監管總監黃學農,市場監管司、信息中心主要負責同志,中國聯通集團有關負責同志,北京電信發展有限公司相關同志參加調研。

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